外回り営業がサボって成績が悪化|外回り中の素行調査体験談

外回りの営業はサボりがち、、、営業マンがサボっていないか調べる調査に素行調査というものがあります。普段の行動や、いつ、どこでなにをしているのか？行動を追う調査です。素行調査をすることで、対象者の行動は丸わかりになります。会社には、営業の結果が出ない社員が、少なからずいるかと思います。営業先でちゃんと仕事してるのか？さぼってないかなど、外回りの営業中に、どんな行動をしているのか気になったことはありませんか？今回は営業部の部長から、以前より成績が落ちてしまった、部下の行動を追ってほしいと言われた、熊本県50代在住の経営者からの素行調査の依頼です。

【外回りの営業がサボっているかも？素行調査を依頼したきっかけ】

成績が悪くなった部下のAさんのさぼり疑惑

成績に伸び悩んでいるAさんという部下のサボり疑惑の話です。私は熊本で住宅リフォームの事業をしていますが、Aさんは就職して5年の経験がある、弊社でも中堅の人でした。ルートの選択や、エリアの担当を会社で決めて、リフォームが必要そうな個人宅へ声をかけるという内容です。Aさんは、成績が良い人では無いですが、毎日定時に出勤し、遅刻もしない、普段の素行に全く問題のない真面目な人の印象でした。

ある日、営業部の部長から「最近、Aさんの成績が伸び悩んでいる」と相談を受けました。私は、部長から話をしてもらうことにしました。部長がAさんに話を聞くと、「特に成績が悪くなるような悩みはありません。逆に最近成績が出せずに申し訳ありません。もっと努力します」と返事があったそうです。私は5年も経つと、急にスランプになったりすることもあるし、一時的なことだろうと思い、もう少し様子を見ることにしました。

【一向に成績が伸びないAさん、部長から再度、相談があった】

外回りの営業から帰ってきたAさんはタバコの匂いがきつい

それから２,３ヶ月が経ったある日、また部長からAさんのことで話があると相談を受けました。やはり成績は伸びてないとのことでした。私は、部署の配置換えなどが必要ではないかと思ってましたが、部長は続けて、ある違和感を私に伝えてくれました。話を聞くと、「仕事から戻った時にタバコの匂いがひどかった。ちゃんと仕事せずにパチンコとかに行ってるのではないか？」と言われました。外回りの営業に出ている社員は、特に報告の義務もないため、Aさん含め、部下たちが一体どんな外回りでの営業をしているのか？サボったりしているのでは？と思い、今回探偵さんに素行調査を依頼することにしました。

【外回りの営業マンがサボってないか素行調査を依頼した結果】

Aさんは営業活動をせず、パチンコをしていました

素行調査をした結果、Aさんは外回りの営業をせず、パチンコ店に入り浸っていました。パチンコ店に入ってから、数時間出てこない事がわかりました。私は自分の会社で外回りの営業に出させている部下が、昼から業務をサボっていることに驚きと、強い怒りがこみ上げました。

【外回り営業のサボりが素行調査で分かった後どうしましたか？】

Aさんを呼び出し、話をしたら自主退職しました

報告を受けた後日、Aさんに事実を確認ました。本人は外回り営業をせず、サボっていることを素直に認め、自ら退職していきました。また、本人は毎日が同じ営業で、モチベーションが上がらず、ふと気分転換で入ったパチンコ店にハマってしまったそうです。今回の件で私は、他の部下にも事実を伝え、今後はルート回りの際に社員一人一人に都度報告をさせて、業務時間にどこで何をしているか把握するようにしました。このような結果になりましたが素行を調べて貰い、弊社としては今まで営業社員に任せっきりだったことを反省しました。素行を調べてもらいとても良かったと思っていますし、その他の部下の志気も高まった事は言うまでもありません。

【外回り営業のサボり素行調査を利用した感想】　

外回り営業をサボらないので、業績が伸びました

今回の件で、社員が外回り営業をサボらず、しっかりとルートを回る仕組みを作りました。結果、社員が今までよりも成績が出るようになってきました。しかし、営業部署は、今まで任せっきりだったのが良くなかったと感じました。部下の一人一人にも目を配るようになって、新たな気付きや発見も多く、自分でまだまだ改善していく余地があることに気づかせて頂きました。ありがとうございました。

【24時間相談窓口】

仕事はミスを防ぐことよりも、ミスを防ぐ仕組みを作るのが大事と言いますが、今回は信用した社員を信じて業務を任せていたら、社員が業務を真面目にしていなかったと言う結果でした。しかし、気づいたのは、小さな違和感からですが、その違和感から大きな事態に発展することも少なくありません。あなたの会社の現状や見えないところを把握するのに一度素行を調べてみるのをおすすめします。私達、福一調査会ではあなたに寄り添って一番の解決策を一緒に考えていきます。まずは無料相談からお聞かせください。